Livraison

Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Société du Jeu assure le traitement de votre commande dans un délai de 48 heures maximum après réception de votre paiement. Nous transmettons un bon de livraison auprès de notre entrepôt qui expédie votre colis ou palette à J+2. En général les délais de livraison sur notre boutique s'étendent de 48 heures à 10 jours ouvrés (sauf situations exceptionnelles) pour les colis, de 10 jours à 3 mois pour les meubles et tables fabriqués à la commande. Les délais de livraison, sont indiqués sur chaque fiche descriptive sauf si c'est écrit à la commande ou selon disponibilité. Nous vous tenons au courant par la suite de toutes les étapes jusqu'à l'acheminement du produit à l'adresse que vous nous aurez fourni. Dans le cas d'une livraison d'un colis volumineux ou d'une palette, un transporteur prendra contact avec vous afin de convenir d'un rendez-vous. N'oubliez pas de laisser votre numéro de téléphone lorsque vous remplirez le formulaire de contact. Si les délais de livraison indiqués sur le site ne peuvent ponctuellement pas être respectés (rupture de stock chez le fabricant, jours fériés, grèves, congés, conditions climatiques), la société Société du Jeu s'engage à vous contacter dans les 48 heures afin de vous indiquer le délai réel ou de vous proposer une alternative le cas échéant.

Réception de votre commande

Lors de la réception de votre commande, vérifiez le contenu de votre colis ou palette avant d'accepter la livraison. Si vous constatez un problème, ou une casse, notifiez le sur le bon de livraison que va vous présenter le transporteur pour signature. ATTENTION : Les mentions "sous réserves de déballage" ou "emballage en bon état" ne sont pas valables en cas de litige. N'hésitez pas à refuser la marchandise si vous jugez qu'il s'agit d'une casse ou d'une panne importante et/ou irréversible. Les réserves doivent obligatoirement être émises par le client (le destinataire). Attention, si vous acceptez une marchandise que vous n'avez pas vérifié au préalable (ou que vous n'avez pas émis de réserves), vous êtes pleinement responsable de son état. En cas de problème non signalé lors de la livraison, nous ne pourrons accepter votre réclamation.

Concernant les livraisons de plus de 30 kg, pour les personnes habitants dans un immeuble, la livraison sera effectuée au rez de chaussée ou devant la porte de l'immeuble. Si vous souhaitez une livraison à l'étage, veuillez prendre contact avec nos services. Le transporteur ne doit en aucun cas déposer vos colis à l'intérieur de votre habitation. En cas de colis encombrant et lourd, veillez donc à prendre vos précautions pour transporter votre marchandise à l'étage.